Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

A devolução é o processo em que o cliente retorna um item adquirido de volta à loja, geralmente por não atender às suas expectativas ou por apresentar algum tipo de defeito. Então, a devolução de qualquer produto por desistência só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega em sua residência.

Os pedidos de devolução podem ser solicitados diretamente pela central de relacionamento 31 99945-9409 ou pelo e-mail oliverfitsuplementos@gmail.com e para dar seguimento ao pedido de devolução, a Oliver Fit Suplementos poderá solicitar ao consumidor evidências adicionais, como fotos ou vídeos do produto, da embalagem e dos documentos relacionados à compra. O envio dessas evidências, quando solicitado, é indispensável para a conclusão da análise do pedido.

Após o contato com a central de relacionamento com as devidas instruções informadas, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e entregue aos correios com o código informado pela central de de relacionamento.

Restituição de Valores:

– Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 02 faturas subsequentes.

– Boleto Bancário: crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.

– Pix: em até 2 dias úteis.

– Não haverá restituição do valor do frete.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

Recusa da encomenda (no ato de entrega)

O cliente deve verificar a encomenda no ato de recebimento, caso sejam observados algum dos detalhes abaixo, deve ser recusado o recebimento da encomenda imediatamente e escrever o motivo de recusa no verso da nota fiscal:

Produto avariado;

Embalagem aberta/violada ou avariada;

Produto em desacordo com o pedido;

Falta de item.